Toimitusehdot
Toimituskulut
Pakkaus- ja toimituskulut ovat suomalaisiin osoitteisiin 4,90 euroa. Yli 100 euron tilauksiin emme peri toimituskuluja. Eurooppaan toimituskulut ovat 12,90 euroa. EU:n ulkopuolelle 29,90 €
HUOM. Mikäli teet 2 erillistä tilausta kahden (2) tunnin sisällä toisistaan ja toivot, että ne yhdistetään samaan pakettiin, ilmoita meille sähköpostitse info@lillacompany.fi niin palautamme ylimääräiset postikulut. Näin maksat vain yhdet toimituskulut. Mikäli olemme ehtineet jo pakata ensimmäisen tilauksesi ja olet saanut siitä ilmoituksen sähköpostiisi, ei yhdistäminen enää onnistu.
Mikäli mahdollisen tuotepalautuksen jälkeen tilauksen loppusumma jää alle 100 euron toimituskuluttomuuden rajan, perimme normaalit toimituskulut 4,90 euroa jälkikäteen.
Toimitustavat ja -aika
Tilaukset toimitetaan Postin pikkupakettina tai postipakettina. Jos tilauksesi lähetetään pakettina, se toimitetaan valitsemaasi Postin noutopisteeseen ja saat lähetystunnuksen lähetysilmoituksen yhteydessä. Lähetyksen kulkua voit silloin seurata lähetystunnuksen perusteella.
Tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti 1-2päivän sisällä. Ruuhka-aikoina toimitusajat ovat pidemmät. Mikäli sinulla on kiire saada tuote, varmistathan/ ilmoitathan asiasta meille ennen tilaamista sähköpostitse info@lillacompany.fi.
h2. Maksutavat Tilaukset maksetaan ostosten teon yhteydessä joko Klarna checkout- maksupalvelun tai Checkout Finlandin kautta.
Käytössäsi on seuraavat maksutavat:
* Nordea
* Osuuspankki
* Danskebank
* Säästöpankki/POP
* Aktia * S-pankki
* Visa
* Mastercard
* Klarna erämaksu (laskuttajana pikkuOtus oy)
* Klarna lasku (laskuttajana pikkuOtus oy)
* Paypal
* Tilisiirto (Maksu tulee suorittaa kolmen (3) arkipäivän kuluessa, muuten tilaus perutaan).
Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 99770 (ark. klo 9:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.
Palautukset & vaihdot
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja mahdolliset laput edelleen kiinni.
Voit palauttaa meille maksuttomana asiakaspalautuksena kaikki normaalihintaiset tuotteet. HUOM. Maksuton palautus- ja vaihto-oikeus on voimassa kerran/tilaus eli mikäli haluat palauttaa meille jo kertaalleen vaihtamasi tuotteen, on palautus sinulle maksullinen. Sama pätee, jos haluat palauttaa tilaukselta useamman tuotteen, mutta teet palautuksen syystä tai toisesta kahdessa erässä. Tuotteen vaihto täysin samaan tuotteeseen (esimerkiksi kuviokohdistuksen takia) on maksullista (4 €). Ennakkotilaustuotteissa on maksullinen palautus ja peruutus (4 €).
Ale-hintaisten tuotteiden palautus on asiakkaalle maksullinen. Huomiothan että tämä koskee myös tuotteita ostettu alennuskoodilla (poislukien lahjakorttikoodit). Vähennämme palautettavasta summasta 4 euroa, mikäli käytät palautukseen Lilla companyn Postin sopimustunnusta. Ale-tuotteen palautuksesta joudumme perimään kulut myös siinä tapauksessa, että samassa lähetyksessä palautetaan normaalihintaisia tuotteita. Ale-hintaisen tuotteen vaihto toiseen kokoon on asiakkaalle maksuton.
Ilmoita palautuksesta aina etukäteen osoitteeseen info@lillacompany.fi. Palautuksesi käsitellään 14 vrk:n sisällä sen saapumisesta meille. Muista ottaa palautuksesta itsellesi tosite eli kuitti. Tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen perumiseksi. Veloitamme noutamatta jätetyistä paketeista todelliset kulut 10€.
Palautusosoite on:
Lilla company (Nuventur Oy)
Sopimustunnus 671708
Kauriintie 13
34140 Mutala
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen esim. toiseen kokoon, suosittelemme ilmoittamaan asiasta sähköpostilla, jotta voimme varata oikean koon sinulle. Lähetä vaihdettava tuote yllä olevaan osoitteeseen ja laita mukaan ilmoitus siitä, mihin kokoon haluat vaihtaa.
Huomioithan sen, että mikäli palautuksen jälkeen tilauksen loppusumma jää alle 100 euron, jolloin toimituskuluttomuuden raja ei enää ylity, perimme normaalit toimituskulut eli 4,90 euroa jälkikäteen.
Tuotevirheen korjaaminen
Mikäli havaitset tuotteessa materiaali- tai valmistusvirheen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Muistathan liittää mukaan kuvia virheestä! Jos toimitettu tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, voit reklamoida asiasta suoraan postikonttoriin ja pyydämme olemaan yhteydessä myös asiakaspalveluumme välittömästi. Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, pyydämme myös tässä tapauksessa olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme pikimmiten.
Tuotetarjoukset ja -kampanjat
Mahdolliset tarjoukset ja kampanjat ovat voimassa vain ennalta määrätyn ajan eikä niitä voi yhdistää jälkikäteen jo tehtyihin kauppoihin. Mahdollisten palautusten myötä tarkistamme, täyttyykö tarjousehdot edelleen.
Ylivoimainen este
Lilla company ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja.