Finnish English
Asiakaspalvelumme on kiinni 27.-28.7. Tänä aikana tulleet tilaukset postitetaan 31.7
0

Ostoskorisi on tyhjä.

Palautukset & vaihdot

Tuotteen vaihto- ja palautusoikeus

Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja mahdolliset laput edelleen kiinni.

Voit palauttaa meille maksuttomana asiakaspalautuksena kaikki normaalihintaiset tuotteet. HUOM. Maksuton palautus- ja vaihto-oikeus on voimassa kerran/tilaus eli mikäli haluat palauttaa meille jo kertaalleen vaihtamasi tuotteen, on palautus sinulle maksullinen. Sama pätee, jos haluat palauttaa tilaukselta useamman tuotteen, mutta teet palautuksen syystä tai toisesta kahdessa erässä. Tuotteen vaihto täysin samaan tuotteeseen (esimerkiksi kuviokohdistuksen takia) on maksullista (3€). Ennakkotilaustuotteissa on maksullinen palautus ja peruutus (3€).

Ale-hintaisten tuotteiden palautus on asiakkaalle maksullinen. Huomiothan että tämä koskee myös tuotteita ostettu alennuskoodilla (poislukien lahjakorttikoodit). Vähennämme palautettavasta summasta 3 euroa, mikäli käytät palautukseen Lilla companyn Postin sopimustunnusta. Ale-tuotteen palautuksesta joudumme perimään kulut myös siinä tapauksessa, että samassa lähetyksessä palautetaan normaalihintaisia tuotteita. Ale-hintaisen tuotteen vaihto toiseen kokoon on asiakkaalle maksuton. 

Ilmoita palautuksesta aina etukäteen osoitteeseen info@lillacompany.fi tai alla olevan palautelomakkeen kautta. Palautuksesi käsitellään 14 vrk:n sisällä sen saapumisesta meille. Muista ottaa palautuksesta itsellesi tosite eli kuitti.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen esim. toiseen kokoon, suosittelemme ilmoittamaan asiasta sähköpostilla, jotta voimme varata oikean koon sinulle. Lähetä vaihdettava tuote yllä olevaan osoitteeseen ja laita mukaan ilmoitus siitä, mihin kokoon haluat vaihtaa.

Tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen perumiseksi. Veloitamme noutamatta jätetyistä paketeista todelliset palautuskulut 10€. Huomioithan myös sen, että mikäli palautuksen jälkeen tilauksen loppusumma jää alle 100 euron, jolloin toimituskuluttomuuden raja ei enää ylity, perimme normaalit toimituskulut eli 3,50 euroa jälkikäteen. 


Tilaa uutiskirjeemme!

Saat tietoa uusista tuotteista ja tarjouksista